Une réclamation concernant nos produits et / ou services ?  Contacte-nous afin de nous en dire davantage, nous ferons bien évidemment notre possible pour t’apporter une solution satisfaisante. Envoie-nous un email à : info@boite-de-proprete.fr afin que nous puissions revenir vers toi rapidement !

Déroulement : une fois ta réclamation envoyée, tu recevras une confirmation de notre part. Ta réclamation sera traitée dans les 14 jours suivant sa réception (si toutefois ce délai devait être allongé, nous t’en informerons). Si la réponse apportée ne te convient pas, il t’est possible de contacter le service de médiation auquel nous sommes affiliés (Stichting Webshop Keurmerk – https://www.keurmerk.info/nl/consumenten/klacht/).

Depuis le 15 février 2016, il est également possible pour les consommateurs de l’Union Européenne de porter réclamation directement auprès de la plateforme ODR de la Commission européenne. Trouve tous les renseignements nécessaires ici: http://ec.europa.eu/odr. Si ta réclamation n’est pas en cours de résolution ailleurs, tu es libre de déposer ta plainte par le biais de cette plateforme.