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Révocation

Si vous êtes un consommateur et avez souscrit un contrat avec nous dans notre boutique en ligne, vous disposez d’un droit de rétractation. Vous avez le droit d’annuler ce contrat dans les quatorze jours sans donner de raison.

Le délai d’annulation est de quatorze jours à compter de la date à laquelle vous ou un tiers désigné par vous, qui n’est pas le transporteur, avez pris possession des dernières marchandises.

Afin d’exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Boîte de propreté, E-mail: info@boite-de-proprete) de votre décision d’annuler ce contrat au moyen d’une déclaration claire (par exemple un E-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.

Vous pouvez également remplir et enregistrer électroniquement le formulaire d’annulation ou une autre déclaration claire sur notre site Web et nous le faire parvenir par courrier ou par E-mail. (Télécharger le formulaire d’annulation sous forme de fichier PDF)

Pour respecter le délai d’annulation, il vous suffit d’envoyer votre communication concernant l’exercice de votre droit d’annulation avant l’expiration du délai d’annulation.

Conséquences de l’annulation

Si vous annulez ce contrat, nous créditerons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison différent de la livraison standard) immédiatement et au plus tard en quatorze jours après la date à laquelle nous avons reçu votre résiliation de ce contrat. Pour ces frais, nous utiliserons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction d’origine, sauf convention contraire expresse avec vous.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu la marchandise ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné la marchandise, la date la plus proche étant retenue.

Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise (Boîte de propreté, Almystraat 14, 5061 PA Oisterwijk, Pays-Bas) immédiatement et en tout état de cause dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous informez de la résiliation de ce contrat. Le délai est respecté si vous expédiez la marchandise avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Nous prenons en charge les frais de retour des marchandises.

Vous ne devez payer pour toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation qui n’est pas nécessaire pour vérifier la nature, les propriétés et le fonctionnement des marchandises.

Exclusion du droit de rétractation

Les clients des pays non membres de l’UE n’ont aucun droit de rétractation.

Informations générales

  • Veuillez éviter d’endommager et de contaminer le produit. Si possible, veuillez nous renvoyer la marchandise dans son emballage d’origine avec tous les accessoires et tous les composants d’emballage. Si nécessaire, utilisez un emballage extérieur de protection. Si vous n’avez plus l’emballage d’origine, veuillez fournir une protection adéquate contre les dommages de transport avec un emballage approprié.
  • Veuillez nous demander des étiquettes de colis de retour . Ceux-ci vous seront envoyés immédiatement et faciliteront le processus de retour pour vous et pour nous.

(Télécharger le formulaire d’annulation sous forme de fichier PDF)